关于“大质量”观说法正确的是(    )

• A

  “大质量”观认为：产品是制造的有形产品

• B

  “大质量”观认为：过程是指直接与产品的制造相关的过程

• C

  “大质量”观认为：质量是技术的问题

• D

  “大质量”观认为：顾客是所有受影响的人

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　　正确答案

　　D

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　　解析

ABC三项都是“小质量”观的观点，只有D项是“大质量”观的观点。“大质量”观认为：产品是指所有类型的产品，无论是否供销售；过程是指包括制造、支持和业务在内的所有过程；质量是经营的问题。